2e lijn IT’er

Error 404: Grap niet gevonden

Binnen ons Managed Service lopen de vraagstukken uiteen, dit omdat wij voor verschillende klanten het support, beheer, monitoring en consultancy doen!

Wat ga je doen?

Binnen ons Managed Service team behandelen we een breed scala aan vraagstukken, omdat we support, beheer, monitoring en consultancy bieden aan verschillende klanten, elk met hun eigen unieke IT-omgeving en applicaties, is geen dag hetzelfde!

Als 2e lijns medewerker speel je een belangrijke rol samen met onze 1e en 3e lijn in het leveren van hoogwaardige dienstverlening. Onze 1e lijn fungeert als eerste aanspreekpunt voor onze klanten, terwijl de 2e lijn de complexere vraagstukken oppakt die door de 1e lijn worden doorgezet. Jij duikt in diverse problemen en incidenten en weet binnen de afgesproken richtlijnen effectieve oplossingen te bieden voor IT-vraagstukken. Daarnaast ben jij een waardevolle steunpilaar voor de 1e lijn, waar je helpt en ondersteunt waar mogelijk. Bij ons is kennisdeling en teamwork van groot belang, want samen komen we verder.

Naast je dagelijkse verantwoordelijkheid om IT-vraagstukken op te lossen, denk je ook proactief mee over verbeteringen in processen, begeleid je nieuw personeel, schrijf je werkinstructies en bewaak je de voortgang van tickets.

Als onderdeel van ons team maak je gebruik van diverse technologieën, waaronder Autotask, Windows 7/10/11, Windows Server 2012/2016/2019, Veeam, Office 365, Azure, HP, Watchguard en Barracuda.

Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit?

Werkdag van een servicedeskmedewerker

Wie ben jij?

We zijn benieuwd naar wie je bent en welke skills je mee brengt! Om je richtlijnen te geven waar we naar op zoek zijn:

Als 2e lijner ben je communicatief vaardig, oplossings- en klantgericht. Daarnaast ben je analytisch sterk. Je vindt het vanzelfsprekend om je te blijven ontwikkelen door middel van het behalen van certificaten en je zet graag een stap extra! Verder heb je:

  • Een afgeronde Mbo-opleiding in de richting IT.
  • Minimaal 3 jaar werkervaring.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
  • Een ITIL en Microsoft 365 Modern Desktop Administrator Associate certificaat.
  • Rijbewijs B.

Sluiten voor jou gevoel niet alle functie-eisen aan? Neem dan alsnog contact met ons op en dan kijken wij samen naar andere mogelijkheden!

Wat krijg je van ons?

  • Je krijgt een bruto maandsalaris dat past bij jouw kennis en ervaring, tussen de €2.700 – €3.500.
  • Het is mogelijk om 32, 36 of 40 uur per week te werken.
  • Pensioensregeling.
  • 30 vrije dagen.
  • Mobiliteitsregeling (leaseauto, reiskostenvergoeding van €0,23 per km, of OV).
  • Gratis opleidingsmogelijkheden, want jij wil je toch ook certificeren?
  • Laptop van de zaak.
  • Dagelijks een gezonde en verzorgde lunch, betaald door DUVAK.
  • Pooltafel, race-simulatoren en tafelvoetbal.
  • Meerdere bedrijfsuitjes per jaar.

Doorgroeimogelijkheden:

Looppad

DUVAK

In een wereld waarin alles maar zo snel en flitsend mogelijk moet, weten wij dicht bij onszelf te blijven. Openheid, samenwerking en vertrouwen in elkaar staan hierin centraal. Wij creëren een huiselijke sfeer binnen het bedrijf en op onze kantoren. Wij geloven erin dat professionals die voor DUVAK kiezen, daarom ook lange tijd DUVAKKER blijven. IT MUST WORK, en zo simpel moet het ook zijn, je wilt immers altijd en overal veilig bij je data en informatie kunnen. Samen met je collega’s zorg je voor te gekke en innovatieve en bewezen IT-oplossingen.

Solliciteren?

Ben jij nieuwsgierig naar deze functie en ons MSP? Neem dan contact op met Inge Tom – 06-33793175, of solliciteer hieronder, dan nemen wij binnen één werkdag contact met jou op. Vrijblijvend maken wij kennis en bespreken wij de mogelijkheden!

Sollicitatieproces

1. solicitatie

Binnen 1 werkdag na jouw sollicitatie zullen wij contact opnemen. Wij zullen elkaar telefonisch leren kennen, wie jij bent en wie wij zijn. Mocht hier een wederzijdse match zijn dan plannen wij graag een gesprek in.

2. Gesprek
Wij nodigen jou graag uit bij ons op kantoor in Nieuw-Vennep of Delft. In dit gesprek kan jij kijken of de uitdaging die jij zoekt, de ambitie die jij hebt en het gevoel aansluit bij wat jij zoekt.
3. Vervolgesprek

Hebben wij beide een goed gevoel? Dan zal er vervolggesprek volgen met de Directeur, Manager of eventuele nieuwe collega om nog dieper in te gaan op de functie en wat jij kan verwachten. 

4. Aanbieding
Wij zijn enthousiast en zullen jou een aanbieding doen die wij telefonisch met je doornemen.
5. Contract
Is het gevoel, de uitdaging en de aanbieding wat je zoekt? Dan kan en mag jij jezelf een DUVAKKER noemen!

Sollicitatieproces

Onze cultuur

werken bij duvak

In een wereld waarin alles maar zo snel en flitsend mogelijk moet, weten wij dicht bij onszelf te blijven. Openheid, samenwerking en vertrouwen in elkaar staan hierin centraal. Wij creëren een huiselijke sfeer binnen het bedrijf en op onze kantoren. Wij geloven erin dat professionals die voor DUVAK kiezen, daarom ook lange tijd DUVAKKER blijven.
Borrel kantine DUVAK

Andere vacatures

voor klanten

DUVAK servicedesk

Neem contact op met onze servicedesk en we helpen je verder.

kennismaken / open solicitatie

maak kennis met duvak